Slabá cirkulace v systému vytápění v důsledku nedbalosti developera

Dobrý den. Děje se u vás křiklavá nepravost, což bohužel není u SVJ výjimkou. Zřejmě jste chtěli bez externí správcovské společnosti, mysleli jste si, že to bude lepší, a dopadlo to jako vždy.

Pojďme popořadě:

1. „Samotný systém byl navržen pro 7patrový dům, ale stavebník přistavěl další dvě patra“ – na základě čeho byl změněn původní projekt stavby domu a kde je to zdokumentováno? A co znamená, že ponechali původní projekt topného systému? To je hrubé porušení, které lze kvalifikovat jako svévolnou přestavbu a nedbalost, protože topení bylo provedeno, ale technické změny v technickém pasu nebyly provedeny a byl porušen postup zpracování projektové dokumentace. Což se trestá pokutou a zákonným požadavkem na navrácení všeho k původnímu projektu, pokud jsou nějakým způsobem poškozena práva obyvatel. Odkazuji na články 25 a 29 bytového zákoníku RF a také na bod 6 Pravidel údržby společného majetku v bytovém domě, schválených nařízením vlády RF ze dne 13. 8. 2006 č. 491. Jsem si jistá, že se tam najde ještě mnoho dalších porušení podle paragrafů, například nedbalost, překročení pravomocí a podobně.

Přistavět patra bez změny projektu nelze. Už jen tlakové normy jsou porušeny podle všech SNIPů, nemluvě o bezpečnosti a podobně. Mám pocit, že váš dům se všemi schématy kreslil tříletý syn předsedy SVJ a oni to potom prostě uvedli do života, jak mohli, “zpackaně”.

2. „V zúžení je celý problém“ – jak již bylo řečeno, jedná se o přestavbu, článek 25 a článek 29 bytového zákoníku, a to s porušením práv obyvatel a způsobenou újmou.

3. «Kam si stěžovat». A zde je otázka velmi složitá. SVJ není běžná správcovská společnost, budete s nimi žít ještě velmi dlouho, a pokud se do vás pustí bytová inspekce, padnou hlavy. Nicméně do SVJ patří nejméně 50 % obyvatel domu… To je morální stránka věci, žít s takovým problémem, jako máte vy, je samozřejmě krajně problematické.

——————

Co dělat? Jako vlastník bytu v bytovém domě můžete snadno napadnout prakticky jakékoli rozhodnutí a činnost SVJ, pokud omezují vaše práva a odporují zákonným normám, které vám náleží.

Obvykle se jedná o problémy tohoto druhu:

1. Stanovené tarify jsou příliš vysoké.
2. Opět nelegální přestavby, investiční výstavba, přestavby.
3. Problémy s poskytováním služeb, za které platíte. Nízké normy tlaku vody, výpadky elektřiny, nedodržování teplotního režimu atd.
4. Využívání společného majetku domu bez souhlasu pro vlastní potřebu a obohacení.

A tak dále.

V podstatě by zpočátku nebylo špatné svolat radu obyvatel a předložit problém k projednání, ale ve skutečnosti jsou obvykle všichni odvážní jen o samotě, a na schůzi se vytratí.

První věc, kterou uděláte – napíšete stížnost na jméno předsedy představenstva SVJ. Je vhodné při tom získat co nejvíce podpisů, v praxi jeden člověk nemůže bez důkazu hrubých porušení nic prokázat, a to by znamenalo roky soudních sporů nebo náklady na nezávislé expertizy (i když je možné jít rovnou k soudu, ale je to lepší takto). Reklamace musí být vyhotovena ve dvou exemplářích a dokonce musí být opatřena podpisy a razítky, a také je nutné uvést datum a číslo. Jeden exemplář máte vy, druhý zůstává předsedovi SVJ.

V tomto případě předložte požadavky na zlepšení dodávek tepla, řídíte se následující dokumentací, která jasně vymezuje vaše bytová práva:

1. GOST 30494-96 – optimální a přípustné parametry mikroklimatu v obytné místnosti.
2. SP 23-101-2004 – stavební normy (tento dokument si pečlivě prostudujte). Zde jsou pravidla, která je třeba dodržovat již ve fázi výstavby, aby se v budoucnu vytvořilo optimální mikroklima.
3. SNiP 31-01-2003 – stanovuje teplotní režimy pro bydlení.

Vše si prostudujte, vyberte potřebné paragrafy, protože se často provádějí úpravy a změny. Kromě toho uveďte varování, že pokud vaše požadavky nebudou splněny, obrátíte se na soud nebo jiné nadřízené orgány nad SVJ.

V ideálním případě je lepší to provádět v chladném období. Nepamatuji si přesně, ale na vaši stížnost by měli reagovat do 7 až 10 dnů. Správně by měli přijít a provést měření, jak to probíhá ve vaší podivné kanceláři, to nikdo neví. Celkově by alespoň měli začít situaci řešit.

Pokud vůbec žádná reakce nepřijde, můžete okamžitě jednat radikálně, ale já bych vám radila tímto způsobem podat asi 3 reklamace, abyste měl jistotu. Odesíláte buď doporučeným dopisem, pak si kopii vyzvednete (nepředají vám ji, na místě napíšete další, papíru je pro všechny dost) nebo je doručíte osobně.

Dále, pokud stížnost není účinná, je velmi vhodné obrátit se na instituci s příslušnou licencí, aby provedla nezávislé posouzení měření tepla v místnosti a příčin jeho nedostatku, ale opět budete muset čekat až do pozdního podzimu, nyní to již není účelné. Od nich je třeba vzít 2 výtisky protokolu o prohlídce, lépe 3, jeden zaslat předsedovi SVJ, druhý zůstane Vám a třetí předložit na místo podání stížnosti. Může to být:

– Prokuratura.
– Bytová inspekce.
– Rospotrebnadzor.

Stížnost na Rospotrebnadzor se formuluje přibližně následovně:

1. Vedoucímu takovému a takovému, takové organizace od celého jména nebo obyvatel bytového domu.
2. Náš bytový dům (úplná adresa s uvedením PSČ poštovní spojovací stanice) obsluhuje takové SVJ.
3. Problém vznikl následovně… popisujete situaci.
4. Na stížnost číslo takové a takové nedošlo k žádné reakci (kopii přikládám).
5. Výsledkem prohlídky bytu nezávislým posouzením jsou následující výsledky (protokol přikládám).
6. Své povinnosti neporušuji, všechny platby provádím pravidelně a včas.
7. Na základě následujících dokumentů (výše jsem Vám je uvedl) a článků č. 27-31 Zákona o ochraně spotřebitele žádám o přijetí opatření.
8. Datum, čas, podpis.

Ale obecně je lepší stáhnout hotový formulář z internetu (myslím, že bez potíží najdete), abyste hned psali podle vzoru, nebo se zeptat na instituci – poradí Vám. Mimochodem, na formální provedení nejsou přísné požadavky.

SVJ je orgán vybavený pravomocemi podobných institucí a stížnosti na něj se nijak neliší od standardních a posuzují se podle federálního zákona „O postupu při vyřizování žádostí občanů Ruské federace“. Je to zdarma a vyřízení obvykle trvá až 30 pracovních dnů, kromě výjimečných situací vyžadujících dodatečné projednání v lhůtě nepřesahující +30 dnů. Pokud SVJ během této doby uspokojilo Vaše potřeby a práva, můžete podat žádost o stažení podání v souvislosti se smírem a dohodou stran. Ale buďte opatrní – slíbit neznamená splnit.

V důsledku toho, pokud instituce zjistila porušení, stanoví lhůtu, ve které musí SVJ provést nápravu situace, a kromě toho pravděpodobně uloží pokutu za určitá porušení (odmítnutí poskytnutí údajů do toho patří) nebo předají případ k došetření, pokud byly zjištěny vážné nedostatky v jejich činnosti. Ve Vaší situaci vyhrajete jakýkoli soud.

A na závěr, abyste znali svá práva do budoucna, ocituji Vám bytový zákoník, článek 138, „Povinnosti společenství vlastníků jednotek“:

„Společenství vlastníků jednotek je povinno:

1) zajišťovat plnění požadavků této kapitoly, ustanovení jiných federálních zákonů, dalších právních předpisů, jakož i stanov společenství;
2) vykonávat správu bytového domu v souladu s postupem stanoveným v oddíle VIII tohoto zákoníku;
3) plnit závazky plynoucí ze smlouvy způsobem stanoveným právními předpisy;
4) zajišťovat řádný hygienický a technický stav společného majetku v bytovém domě;
5) zajišťovat, aby všichni vlastníci bytových jednotek v bytovém domě plnili povinnosti spojené s údržbou a opravami společného majetku v bytovém domě v souladu s jejich podíly na společném vlastnictví tohoto majetku;
6) zajišťovat dodržování práv a oprávněných zájmů vlastníků bytových jednotek v bytovém domě při stanovení podmínek a postupu držby, užívání a nakládání se společným majetkem;
7) přijímat opatření nezbytná k zabránění nebo ukončení jednání třetích osob, která ztěžují nebo znemožňují vlastníkům bytových jednotek výkon práv držby, užívání a v mezích stanovených právními předpisy nakládání se společným majetkem v bytovém domě;
8) zastupovat oprávněné zájmy vlastníků bytových jednotek v bytovém domě související se správou společného majetku v tomto domě, a to i ve vztazích s třetími osobami;
9) vést rejstřík členů společenství a každoročně v průběhu prvního čtvrtletí běžného roku zasílat kopii tohoto rejstříku orgánům státní správy subjektů Ruské federace uvedeným v části 2 článku 20 tohoto zákoníku;
10) předkládat pověřeným orgánům státní správy subjektů Ruské federace uvedeným v části 2 článku 20 tohoto zákoníku do tří měsíců od státní registrace změn stanov společenství ověřenou předsedou společenství a tajemníkem valné hromady členů společenství kopii stanov společenství, výpis z protokolu valné hromady členů společenství o rozhodnutí o změně stanov společenství s přílohou ověřených předsedou společenství a tajemníkem valné hromady členů společenství kopií textů příslušných změn.”

Přejeme Vám hodně štěstí v této nelehké záležitosti.