Kam volat, když není plyn v bytě: důvody odstávky + postup při absenci plynu

Komfort pro moderní lidi hraje v životě velkou roli. Když odpojí vodu nebo plyn, začne to být otravné: není čím umýt nashromážděné nádobí nebo na čem uvařit jídlo. Podrobněji se zastavíme u druhého problému. Co dělat, když není zemní plyn, kam volat, když není plyn v bytě, protože ne vždy je možné se zeptat sousedů na problém.

Nemusíte se hned znepokojovat, protože dodavatelé plynu mohou provádět havarijní odstávky. Při provádění neplánovaných prací pracovníci plynárenské služby někdy ani neinformují odběratele o odstávce.

Důvody pro zastavení dodávky zdroje jsou různé. Kromě poruch se plyn odpojuje i za neplacení, pak se nevyplatí volat na plynárenskou službu. Neplatič bude muset nejprve uhradit dluhy, včetně: narostlé penále, pokuty. Poté zaplatit stanovenou částku za opětovné připojení k plynové lince a další náklady. Dále probereme všechny možné případy a řekneme, kam se obracet při absenci plynu v domě.

Důvody odstávky plynu v bytě

Modré palivo je dnes nejoblíbenějším zdrojem jak pro vytápění místností, tak pro vaření. Díky dostupné ceně a maximálnímu pohodlí při používání této suroviny se nikdo dobrovolně tohoto zdroje nevzdá.

Co tedy dělat, když vám zmizel plyn v bytě, a stalo se to zcela nečekaně. Nejprve se musíte zabezpečit, zavřete všechny plynové kohouty v místnostech, a poté zjistit příčinu, protože zdroje problémů mohou být různé.

Pokud nemáte v bytě dodávku plynu déle než dva dny, máte plné právo podat stížnost na Rospotrebnadzor. Samozřejmě, pokud tato odstávka nesouvisí s dluhy za přírodní zdroj.

Nejčastější důvody pro odstávku plynu:

• havarijní situace na plynových magistrálách, různá poškození plynového potrubí nebo jiných součástí plynovodních systémů;
• poškození plynových trubek, kohoutů v bytech, vícepodlažních domech. Únik plynu zjištěný plynárenskými službami nebo uživateli;
• pokud je v bytě jednoho z obyvatel domu závada plynového spotřebiče nebo únik plynu, mohou uzavřít celý dům;
• Plyn je vypínán kvůli nehodám vozidel v blízkosti plynových potrubí, pokud existuje podezření, že došlo k poškození potrubí;
• Dodávka plynu je dočasně přerušena při připojování nových odběratelů k potrubí.

Každý obyvatel bytového domu by měl vědět, že pokud je plyn vypnut, je nutné dodržet všechna bezpečnostní opatření.

Nejprve uzavřete všechny ventily ve svém bytě, poté pokud možno informujte své sousedy, že byla přerušena dodávka plynu do domu, aby i oni vypnuli všechny plynové spotřebiče. Poté můžete zjišťovat, co se stalo a jaký je důvod zastavení dodávky plynu.

Když spotřebitelé informují pracovníky o různých poruchách plynových spotřebičů a dalších zařízení v bytě nebo na podestě, přijedou během několika hodin, aby závady odstranili. V závislosti na poruše mají právo přerušit dodávku plynu všem obyvatelům domu nejdéle na dva dny.

Specialisté plynárenské služby mohou přerušit dodávku plynu pouze z oprávněných důvodů, a proto je třeba přistupovat s pochopením k jejich práci. Každá příčina poruchy v plynovém systému si totiž vyžaduje zvláštní pozornost.

Postup při odstávce plynu

Vlastnosti plynu znají i školáci, je to těkavá látka. V plynovodu je vždy pod tlakem, protože bez tlaku by nedošlo k jeho dodávce spotřebitelům. Někdy dochází k únikům zemního plynu v důsledku opotřebení hadic, trubek, ventilů, kohoutků. V důsledku toho je cítit nepříjemný zápach.

Více informací o životnosti plynových trubek si můžete přečíst v tomto materiálu.

A je tu ještě jedna charakteristická vlastnost domácího paliva – schopnost hromadit se v uzavřeném prostoru. Podle vlastností je plyn lehčí než vzduch, proto se nejprve hromadí nahoře, což může špatně skončit, pokud si hned nevšimnete charakteristického zápachu v bytě.

Přerušení dodávky plynu v bytovém domě je oprávněné pouze v případě, že probíhají opravné práce. Zaměstnanci společnosti o tom většinou informují obyvatele domu.

Zemní plyn – je hořlavá látka, přičemž hoření velkého množství zemního plynu probíhá bleskově za velmi vysoké teploty. Síla tlakové vlny z jedné jiskry v místnosti s velkým množstvím plynu může strhat stěny domu, zřítit stropy, nemluvě o okenních tabulích a dveřích.

Únik zemního plynu je často zdrojem různých neštěstí: od zničení bydlení až po smrt lidí. A to není vše, v bytě s velkým množstvím plynu se můžete přiotrávit.

Proces neprobíhá okamžitě, člověk nejprve ztratí vědomí. Děje se to proto, že v domě není dostatek kyslíku. Pokud v tu chvíli není nikdo nablízku, může to vést ke smutným následkům – úmrtí.

Přerušení dodávky plynu v bytovém domě je oprávněné pouze v případě, že probíhají opravné práce. Zaměstnanci společnosti o tom většinou informují obyvatele domu.

Zpětný tah je také důležitá vlastnost, kterou je nutné zohlednit v kritických situacích, kdy plyn zaplnil celou místnost a v uzavřeném prostoru vznikl požár. V takovém případě plyn nemá přirozený únik, protože jsou zavřená všechna okna a dveře. Když se otevřou dveře, oheň se může rozšířit i do další místnosti, což je životu nebezpečné.

Abyste předešli výše popsaným smutným následkům, než začnete při odstávce plynu v domě někam volat, proveďte následující:

1. Zavřete všechny hořáky, vypněte kotel a ohřívač vody.
2. Zavřete všechny plynové ventily v domě.
3. Upozorněte sousedy na odstávku plynu v domě.
4. Ať také uzavřou své plynové kohouty a vypnou plynové spotřebiče.
5. Pokud je někde cítit plyn, otevřete okna a dveře kvůli větrání.
6. Nepoužívejte zapalovače, nerozdělávejte oheň, nerozsvěcujte světla.

Teprve po provedení těchto bezpečnostních opatření volejte plynárenskou službu: 04 a objasněte situaci, proč v domě není plyn.

Pokud klesl tlak plynu v potrubí a do bytu nepřichází plyn, je třeba o tom informovat nejen plynárenskou službu 04, ale také všechny sousedy v domě.

Podle pravidel musí pracovníci plynárenských sítí odstranit všechny příčiny poruch plynového zařízení a potrubí do dvou dnů. A na výzvu musí společnost přijet co nejrychleji.

Kam volat při absenci plynu?

Až tedy provedete všechna bezpečnostní opatření pro případ, že by plyn byl do domu puštěn, ale nikdo by nebyl doma. Vše bude vypnuto a nemusíte se obávat, že by přírodní palivo zaplnilo místnost.

Přejděte k dalšímu bodu – zjistěte příčinu nedostatku plynu. Za tím účelem zavolejte plynárenské službě na telefonní číslo: 04 (z pevné linky).

Operátor služby by měl vědět, proč ve vaší oblasti není dodávka plynu a kdy bude obnovena dodávka modrého paliva do domu. Poradí vám a poskytne potřebné informace.

Volání na pohotovostní plynárenskou službu je zdarma. V případě, že v mobilu není SIM karta nebo je zablokovaná, lze volat na 112.

Pokud budete volat z mobilního telefonu, bude se číslo plynárenské služby od pevné linky 04 poněkud lišit – z mobilu musíte volat 104.

Každý, kdo má plyn v domě nebo bytě, nese určitou odpovědnost za všechna rizika spojená s přírodním palivem. Při odchodu z domova byste měli vždy zkontrolovat kohouty a ventily, aby nedocházelo k únikům. Pokud je v bytě nebo na chodbě cítit plyn, je nezbytné kontaktovat plynárenskou službu.

Plyn byl odpojen za neplacení – rady

Dříve byla diskutována situace, kdy dodávka plynu chyběla po určitou dobu kvůli poruchám nebo plánovaným opatřením. Co dělat, když byl plyn odpojen kvůli neplacení a spotřebitel jistě ví, že má dluhy? V současné době mají plynárenské služby právo odpojit dodávku přírodního zdroje, i když mají spotřebitelé dluhy po dobu dvou měsíců.

V této situaci jsou dodavatelé povinni informovat zákazníky, že buď musí zaplatit dluhy, nebo jim bude plyn odpojen. Oznámení se zasílá doporučeným dopisem poštou 20 kalendářních dnů před datem odpojení.

Někdy spotřebitelé takové dopisy nedostanou a nevědí, proč jim byla dodávka modrého paliva do domu zastavena. Neznalost nezbavuje spotřebitele povinnosti platit za plynárenské služby. Proto byste měli vždy kontrolovat, zda nemáte dluhy, a ověřovat, zda všechny platby dorazily plynárenské společnosti.

Pokud byla dodávka plynu odpojena kvůli dluhům, mají obyvatelé právo obrátit se na plynárenskou službu a požádat o splátkový kalendář s odkazem na to, že v domě žijí děti a bez topení je zima.

Když nastanou sporné situace, je třeba navštívit předplatitelské oddělení plynárenské služby. Pokud existují dluhy, požádat o odklad. Jedním hovorem na plynárenskou službu: 04 problém nevyřešíte.

Dodavatelé paliva vyjdou vstříc, pokud dlužník napíše žádost, kde uvede důvod neplacení služeb a slíbí, že do určitého termínu uhradí dluh za plyn. Dlužník má také právo zaslat stížnost Rospotrebnadzor a ministerstvu spravedlnosti v případě, že městská plynárenská společnost nevěnuje pozornost jeho žádosti o odklad splácení dluhů. Více informací o tom, kam si stěžovat na plynárenskou službu, si můžete přečíst zde.

Závěry a užitečné video k tématu

Následně zveřejněné video umožňuje lépe odhalit téma zastavení dodávky plynu do domu. Video uvádí příklad, kdy plynárenští pracovníci odpojili plyn v bytovém domě a jak se s touto situací vyrovnávají obyvatelé:

Je známo mnoho příkladů, kdy plynárenští pracovníci odpojují dodávku plynu z různých důvodů. Proto otázka, kam zavolat, pokud není plyn, trápí mnoho spotřebitelů. Pokud v bytě dočasně není dodávka plynu, nejprve je třeba vypnout všechny ventily a poté zavolat na plynárenskou službu 04 a objasnit situaci.

V žádném případě byste neměli sami hledat hlavní plynový ventil pro bytový dům a zapínat jej bez vědomí pracovníků plynárenské služby.

Pokud vám v domě z různých důvodů vypnuli přívod plynu a už jste se s tímto problémem setkali, podělte se o to, jak jste to řešili. Možná máte nějaké další doplňky k našim informacím? Zanechte své komentáře níže v bloku.