Co dělat, když vám odpojili plyn v rodinném domě: přehled legislativních nuancí

Byty dlužníků jsou často odpojovány od plynové sítě, což vede k nepříjemnostem a komplikacím v domácnosti. Ale co když vám odpojili plyn v rodinném domě, co dělat v takové situaci a jak ji vyřešit ve svůj prospěch? Pokud jste vlastníkem samostatného domu, jistě nechcete překvapení na svém pozemku.

Jsme přesvědčeni, že nemáte rádi ani cizí lidi, ať už jsou to kdokoli. Zjistěte více o svých právech a povinnostech. Získáte jistotu, že s dodávkou plynu i s vaším majetkem bude vše v pořádku.

Během studování našeho článku se podrobně seznámíte s ustanoveními právních předpisů. Shromáždili jsme důležité informace a podali je v přehledné formě. Přečtěte si vše až do konce a budete vědět, jak postupovat v té či oné situaci.

Kdy mohou přerušit dodávku plynu?

Pravidla pro odpojení od dodávky plynu zohledňují zájmy poctivých plátců. Tato oblast spadá pod kontrolu výkonné a zákonodárné moci, vlády Ruské federace a Státní dumy. Státní orgány vydávají nařízení a zákony. V některých případech konflikty mezi spotřebiteli a dodavateli vyžadují účast právníků.

Plynárenské společnosti mají právo pozastavit dodávku paliva bez soudního rozhodnutí, pokud tím neporuší omezení stanovená zákonem. Vláda stanovila postup a podmínky, podle nichž společnosti mohou nebo musí plyn odpojit.

Jsou uvedeny v části VIII Nařízení vlády č. 410 ze dne 14.5.2013 spolu se změnami ze dne 6.10.2017. Tuto oblast rovněž upravuje Nařízení č. 549 ze dne 21.7.2008. Od roku 2019 plyn dodávají pouze plynárenské (plynotransportní) organizace.

Odpojení plynu v rodinném domě

V bodě 80 PP č. 410 je seznam případů, kdy společnost nemůže odpojit plyn bez upozornění. Právo na ukončení dodávek vzniká po uplynutí 40 dnů od podání 1. oznámení a 20denní lhůty po 2. oznámení.

Oznámení se provádí v písemné formě, předává se osobně nebo se zasílá poštou.

Pokud je dopis doručován poštou, odběratelé jej někdy nestihnou obdržet; v takovém případě si můžete sami ověřit, zda existuje dluh.

Plyn nebude odpojen bez upozornění v 7 případech:

1. Odběratel neuhradil plyn v plné výši po dvě po sobě jdoucí zúčtovací období.
2. Spotřebitel neumožňuje plynárenské distribuční společnosti nebo jiné společnosti provádět údržbu nebo opravy plynového zařízení. Toto pravidlo se týká vnitřních domovních (VDGO) a vnitřních bytových (VKGO) rozvodů. Platí také pro rodinné domy. Po prvním odmítnutí přístupu nevzniká právo na odpojení plynu.
3. Vypršela platnost smlouvy o technické údržbě plynového zařízení. Jedna ze stran ukončila smlouvu.
4. U plynových rozvodů vypršela životnost.
5. Občan poskytl nepřesné nebo nepravdivé informace o množství spotřebovaného paliva, čímž porušil příslušný bod smlouvy.
6. Zákazník použil jiné zařízení namísto toho, které je uvedeno ve smlouvě.
7. Bylo doručeno oznámení od plynárenské distribuční společnosti o nesouladu plynových rozvodů s normami.

Dodavatel má právo zastavit dodávku plynu, a to i demontáží. Potrubí nebude přerušeno, pokud je dluh malý a plyn nebyl v minulosti odpojen.

Před odpojením dodávky plynu v rodinném domě se společnost zeptá, zda jsou vlastníci schopni plyn zaplatit. Pokud bude platební schopnost potvrzena, rozvody nebudou narušeny.

Odříznutí potrubí s následným obnovením dodávky plynu stojí mnohem více, než je dluh – v některých případech rozdíl dosahuje až 10násobku.

Práce na odříznutí/odpojení provádí distribuční společnost. Kromě její pohotovostní dispečerské služby se demontáží zabývají specializované organizace na základě smlouvy se zákazníkem. Ty někdy uzavírají vlastní dohody s distributorem plynu, který pak práci provádí.

V obou případech jsou náklady účtovány dlužníkovi. K plynovému potrubí bude znovu připojeno až po uhrazení dluhu, nákladů na demontáž a opětovné připojení.

Odpojení plynu bez upozornění odběratele

Dodavatelé jsou informováni o úniku plynu, pravděpodobných haváriích, možných bezpečnostních problémech. O vzniklé situaci informují plynárenské distribuční společnosti, inspekce a samotní spotřebitelé.

V bodě 77 PP č. 410 je uveden seznam případů, kdy bude dodavatel muset plyn odpojit:

• chybí tah ve ventilačních kanálech, komínech;
• osoba nepovoleně připojila spotřebič k plynové síti;
• poškodilo se zařízení pro automatické odpojení plynu s odchylkou parametrů mimo normu;
• došlo k zásahu do takového zařízení;
• na plynovém zařízení uvnitř nebo vně domu je závada nebo je nekompletní;
• při provozu plynových spotřebičů přiváděný vzduch není v dostatečném množství.

Kromě odpojení plynu existuje mnoho pokut za porušení bezpečnostních opatření při používání plynu. Více se o nich dočtete v tomto materiálu.

Dodavatelská společnost zašle oznámení orgánu bytové kontroly, který informuje spotřebitele. Bude mu poskytnut čas na odstranění problému.

Stát zavazuje odběratele obrátit se na plynárenskou distribuční organizaci, ale otázku bude možné vyřešit osobně, pokud závadu způsobily vnější faktory.

Napojením na plynové komunikace by se měli zabývat odborníci – někteří občané provádějí vlastní manipulace ve fázi projektování a nakonec platí obrovskou pokutu kromě ostatních výdajů.

Analogický postup se uplatňuje v případě okolností z bod 78 výše uvedeného nařízení, v 1. a 3. pododstavci.

Jedná se o případy, kdy plynárenská organizace může plyn odpojit, ale je oprávněna pokračovat v dodávkách:

1. Spotřebitel připojil trubku k hlavní větvi, lahvové instalaci nebo jinému zdroji paliva. V důsledku toho mu bude vyměřena pokuta za neoprávněnou plynofikaci.
2. Odběratel se nevešel do lhůty pro splnění příkazů.
3. Zákazník přemísťoval plynové spotřebiče v domě a zařízení venku a dělal to v rozporu s bezpečnostními normami.

Opatření k ukončení dodávky plynu se provádí s minimalizací škody pro spotřebitele. Odběratel bude písemně informován o datu odpojení/zastavení plynu a důvodech, které k tomu vedly – do 1. dne po pracích.

Jak obnovit dodávku plynu v rodinném domě?

Odběratel získá plyn znovu, pokud odstraní příčiny odpojení. Dodavatel plynu zkontroluje informace do 24 hodin po příslušném oznámení. Během 2 dnů začne plyn opět proudit.

Pro opětovné připojení po odpojení se obracejí na společnost, která vlastní plynovod u rodinného domu: Gorgaz, Rajgaz, plynárenské distribuční struktury Gazpromu atd. S sebou vezměte pas, doklady k bydlení, účtenky a další důkazy o neexistenci dluhu a odstranění příčin, kvůli kterým byl plyn odpojen.

Během příštího měsíce budou trubky namontovány, poté bude dodávka obnovena. V letním období při velkém vytížení čet je třeba čekat déle. Pokud dodavatel bez vážných důvodů nedodržuje časové rámce, je třeba si stěžovat u následujících institucí.

Po odříznutí trubky bude třeba mnoho kroků opakovat, často dochází k překryvům, v důsledku čehož se musí obejít bez plynu až jeden a půl měsíce.

Na konci bude odběrateli vydán akt o obnovení dodávky paliva. V dokumentu budou uvedeny strany, seznam prací na obnovení dodávky plynu a důvody pro jejich provedení.

Jak se chránit před neoprávněnými kroky?

V topném období platí omezení. V důsledku pozastavení nebo omezení dodávky paliva nesmí utrpět způsobilost domu z hlediska podmínek bydlení. Pojem je vykládán různě.

Dodavatel má právo přerušit potrubí, pokud je problém z hlediska bezpečnosti. Plyn je uzavírán v zimě i v létě s odkazem na uvedený detail. Dokud nebezpečí přetrvává, poskytovatel odmítne i opětovné připojení.

Odběratelé by měli hájit svá práva v 6 případech:

• poskytovatel porušil body smlouvy;
• plyn byl odpojen již po uhrazení dluhu včetně pokut, přičemž požadují kompenzaci nákladů na práce;
• nebyly dodrženy předpisy pro poskytování komunálních služeb;
• v důsledku odpojení plynu utrpěl majetek třetí strany;
• poskytovatel porušil práva jiných osob žijících v individuální stavbě (domě, chatě apod.);
• dodávka paliva v topné sezóně byla protiprávně ukončena.

Kladné vyřízení stížnosti závisí na tom, kam se osoba obrací. Pracovníci prokuratury a bytových inspekcí se někdy obejdou bez vlastních závěrů a odkazují na body usnesení, kterými se řídil dodavatel.

Nakonec bude nutné jít k soudu. Okolnosti odpojení v takovém případě budou podrobně rozebrány, včetně postupu plynárenské společnosti. K soudu lze podat stížnost rovnou, místo prokuratury.

Ukončení dodávek v zimním období staví obyvatele do nepříjemné situace a demontáž potrubí v této době často vede k poškození zařízení.

Správně vypočtený dluh nebude možné napadnout. I když v rodinném domě žijí sociálně znevýhodněné kategorie občanů: invalidé, lidé s onkologickými onemocněními nebo mnohočetné rodiny.

V tomto případě mají dodavatelé právo odpojit plyn, ale zohledňují, zda se rodina dokáže vyrovnat. Při nedostatku finančních prostředků je možnost splátek. Otázku řeší správcovské společnosti, stačí podat žádost.

Nechávat bez paliva v chladném období za neplacení nelze. Struktury Gazprom Mezregiongaz neodpojují plyn za dluh, pokud klient nemá alternativu vytápění a otázka bezpečnosti není na místě. Výjimky se přesto vyskytují. Takové jednání bez soudního rozhodnutí jednoznačně porušuje zákon.

Nuance ohledně platby za plyn

V legislativě je odběrateli uložena povinnost platit za spotřebovaný plyn do 10. dne měsíce následujícího po předchozím období spotřeby. O tom hovoří čl. 155 bytového zákoníku.

V nařízení vlády č. 549 byla norma doplněna: připustili jiný způsob platby, pokud je to uvedeno ve smlouvě. Článek 544 občanského zákoníku potvrzuje tuto možnost platby za energii. Povinnost zaplatit spotřebovaný plyn vzniká spotřebiteli s nástupem zúčtovacího období a prvním skutečným dodáním paliva.

Na obrázku je zobrazen doklad z roku 2014: odběratelé s plynoměry musí zadávat údaje do kolonky „Aktuální stav“.

Výše plateb se vypočítává podle objemů zjištěných plynoměrem. Odběratelé bez měřicího zařízení platí za spotřebované palivo v souladu s body 32–38 nařízení vlády č. 549.

Při výpočtu se uplatňuje norma na 1 osobu s ohledem na objemy pro přípravu jídla a ohřev vody. Dále se zohledňuje plocha vytápěných místností. Výše platby se určuje podle maloobchodních cen pro obyvatele v subjektu Ruské federace. Bez ohledu na přítomnost plynoměru. Po dobu nepřítomnosti není třeba platit, a to i v případě, že plynoměr není, ale o odjezdu je třeba informovat.

Cena paliva se snižuje prostřednictvím federálních a regionálních slev. Na celostátní úrovni může být odběratel zcela osvobozen od platby za plyn. Sociální podpora není vždy vyjádřena slevou, a proto se výše platby nemusí změnit.

Závěry a užitečné video k tématu

Zvláštní případ odpojení plynu na individuálním pozemku:

Odpojení plynu v rodinném domě pro velký dluh s komentářem vedoucího odběratelského servisu:

Stačí 2 měsíce prodlení, aby zůstali bez plynu. Majitelé rodinných domů by si měli podrobněji číst zákony, budou od komunikačních sítí odpojeni jako první. V létě dochází k odstávkám kvůli dluhům, stavu techniky a svévolným činnostem.

Během topné sezóny je situace složitější. V této době nemají právo odpojit plyn pro neplacení. Plynárenské společnosti se někdy odvolávají na vynucená opatření, aby obešly zákon. Spotřebitelé by měli zůstat ostražití a zvyšovat svou právní gramotnost. Opětovné připojení plynu může stát desítky tisíc Kč.

Pište komentáře, získejte nové znalosti a sdílejte zkušenosti. Řekněte, jak jste dosáhli pozitivního výsledku a v čem spočívala zvláštnost vaší situace. Pokládejte své otázky v kontaktním formuláři. Ten je umístěn níže.